信件内容
佘先生 2021-07-26 已办结
信件标题:投诉xf187手机版县爱淘淘便利店售卖不合格食品
信件内容: 本人于2021年7月18号在xf187手机版县爱淘淘便利店的网店店铺购买的真空密封袋装馒头馍200g,无生产日期,无生产许可,无厂名厂址,经查该店营业执照为xf187手机版县爱淘淘便利店,无网络经营许可,地址位于,渭南市xf187手机版县城关街道关帝村,联系电话19991640980,希望市场监管部门查处并给予回复,本人诉求退款并赔偿。1;责令被投诉人退还购物款并依法赔偿,若投诉人不积极赔偿,该投诉件即转为举报件。2:依法追究被举报方售卖不合格食品和无网络经营许可和无网络经营许可的法律责任没收违法所得并罚款并依据政府xf187手机版公开条例,请食药监局将《调查笔录》《行政处罚决定书》《行政处罚结案报告》等有关本次举报处理结果文书以书面形式告知本人,并告知本人本次举报处理结果的法律依据。3:依法予以举报人奖励
回复内容
2021-07-29 17:27 市场监督管理局
回复内容:

网友您好:

在收悉您反映的问题后,我县领导高度重视,立即组织人员对反映的问题进行了调查处理,现将有关情况回复如下:

接到投诉后,市管局执法人员立即前往xf187手机版县爱淘淘便利店开展调查,经调查,投诉人所投诉的爱淘淘便利店的网店店铺证照齐全。该店30日内(2021年6月28日-2021年7月28日)无椽头馍销售记录,与投诉人所投诉的内容“于2021年7月18日在xf187手机版县爱淘淘便利店的网店店铺购买”不符。其次,该店椽头馍销售规格为一箱25个椽头馍,重量约5公斤,与投诉人所投诉的内容“真空密封袋装馒头馍200g”不符。故,投诉人所投诉的内容与实际情况不符,且投诉人未提供在该网店的交易记录,无法继续调查取证。

满意度调查

1,信件是否及时处理
2,办理意见是否满意
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